1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل الندى كلين مع المعلومات التي قد يتم جمعها عند زيارة الموقع أو طلب خدمات التنظيف في مكة المكرمة أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

2. المعلومات التي قد نجمعها

قد نتلقى المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا، مثل:

• الاسم إذا قمت بتقديمه عند التواصل معنا.
• رقم الهاتف أو معلومات الاتصال اللازمة للرد على استفسارك.
• عنوان موقع الخدمة والتفاصيل التي تقدمها لتنفيذ طلب التنظيف.
• محتوى الرسائل والاستفسارات المتعلقة بالخدمات.

وقد تجمع أدوات الموقع التقنية بعض البيانات، مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، بحسب الأدوات المستخدمة وإعداداتها.

3. كيف نستخدم المعلومات؟

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• الرد على استفسارات العملاء وطلبات الخدمة.
• تنسيق مواعيد التنظيف وتقديم الخدمة المطلوبة.
• متابعة الطلبات ومعالجة الشكاوى عند الحاجة.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• قياس أداء الإعلانات والتسويق، إذا كانت أدوات القياس مستخدمة.
• الوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الحقوق المشروعة.

4. التواصل عبر الهاتف وواتساب

إذا تواصلت معنا على الرقم 0556095265 أو عبر واتساب، فسنستخدم المعلومات التي تقدمها للرد عليك والتعامل مع طلبك. ويخضع استخدامك لواتساب أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالخدمة التابعة لشركة Meta.

يرجى عدم إرسال معلومات حساسة أو مستندات شخصية لا نحتاج إليها لتقديم الخدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل وظائف الموقع وتذكر بعض التفضيلات وتحليل الزيارات، وذلك إذا كانت هذه الأدوات مفعلة.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف الموقع. وإذا استُخدمت ملفات تتطلب موافقة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المنطبقة.

6. الإعلانات والتحليلات

إذا استخدم الموقع خدمات مثل Google Analytics أو Google Ads أو أدوات مشابهة، فقد تتم معالجة بعض بيانات الاستخدام أو قياس التفاعل مع الموقع والإعلانات وفق إعدادات تلك الخدمات وسياساتها.

لا يعني ذكر هذه الخدمات أنها مفعلة حاليًا في الموقع. يرجى مراجعة إعدادات الموقع الفعلية وسياسات الجهات المقدمة للخدمات لمعرفة التفاصيل.

7. مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمات التقنية أو الاتصالات أو أدوات التحليل المستخدمة لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة، أو عند وجود التزام نظامي بذلك.

تتم معالجة البيانات ومشاركتها وفق الأغراض المعلنة والمتطلبات النظامية المنطبقة.

8. حماية المعلومات والاحتفاظ بها

نسعى إلى اتخاذ تدابير مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام غير المشروع. ونحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية.

لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات أو تخزينها بصورة مطلقة عبر الإنترنت، لكننا نسعى إلى تقليل المخاطر بوسائل مناسبة.

9. حقوق أصحاب البيانات

وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب الاطلاع عليها أو الوصول إليها أو تصحيحها أو طلب إتلافها عندما تنطبق الشروط النظامية.

يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب متعلق ببياناتك، وسنراجع طلبك ونتعامل معه وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع خارجية. تخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.

11. خصوصية الأطفال

الموقع موجه للأشخاص الراغبين في الاستفسار عن خدمات التنظيف وطلبها، وليس مخصصًا لجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا تبين لنا جمع معلومات شخصية بطريقة غير مناسبة، فسنتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو أدواته أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

13. التواصل بشأن الخصوصية

إذا كان لديك استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع الندى كلين عبر الرقم التالي:

0556095265